¿Qué significa cada estado de una deuda?
El estado te dice en qué punto está cada cobro: pendiente, en gestión, con compromiso, en verificación, pagada, o alguno de los casos especiales.
- Pendiente: cargada pero todavía no se ha contactado a nadie. No se envía nada hasta que tú lo lances.
- En gestión: la secuencia de recordatorios está corriendo.
- Compromiso: el deudor prometió pagar en una fecha. Cobrai lo vuelve a contactar ese día.
- Verificación: el deudor dice que ya pagó y está esperando que tú lo confirmes.
- Pagada: confirmaste el pago. El cobro se cierra.
- Disputa: el deudor dice que no reconoce la deuda. Se detiene el contacto hasta que lo resuelvas.
- No contactar: el deudor pidió no recibir más mensajes. No se le vuelve a escribir nunca (es obligación legal).
- Sin respuesta: se hicieron todos los intentos y no contestó.
Los estados se actualizan solos según lo que responde el deudor. Tú solo confirmas los pagos.
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