¿Por qué no llegó un mensaje?

Revisa en este orden:

1. El teléfono del deudor: es la causa más frecuente. Debe estar completo, con código de país.
2. El horario: si lanzaste un cobro un domingo o de noche, el mensaje espera al siguiente momento permitido. No es un error.
3. Tu saldo: sin créditos o sin plan, no se envía. Lo ves en Créditos.
4. Si el deudor pidió no ser contactado, no se le envía nada — y eso es correcto.

En la ficha del cliente puedes ver el estado de cada mensaje: en cola, enviado, entregado, leído o fallido.