¿Cuándo se envían los mensajes? ¿Esto es legal?
Sí es legal, y Cobrai respeta las reglas solo: de lunes a viernes entre 8 y 20 horas, sábados hasta las 13, y nunca domingos ni feriados. Máximo 2 contactos por semana.
En Chile la cobranza está regulada, y Cobrai aplica esos límites automáticamente para que no tengas que preocuparte:
- Lunes a viernes de 8:00 a 20:00.
- Sábados hasta las 13:00.
- Domingos y feriados: no se envía nada.
- Máximo 2 contactos por semana al mismo deudor, con al menos 2 días entre uno y otro.
- Cada envío cuenta como un contacto, por eso nunca sale SMS y correo al mismo tiempo.
- Si alguien pide no ser contactado, no se le vuelve a escribir jamás.
Si un mensaje cae en un día bloqueado, se corre solo al siguiente día hábil. Los feriados están cargados en el sistema.
El tono siempre es respetuoso: nunca se amenaza ni se menciona acciones legales.
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