¿Qué son los flujos de cobro?
El flujo es tu estrategia de cobro: define en qué días se contacta al deudor, por qué canal y con qué tono. Cobrai trae uno listo según tu plan.
Cada paso del flujo dice tres cosas: cuándo (día), por dónde (SMS, correo o WhatsApp) y con qué tono (amable, firme o urgente). El tono sube a medida que pasan los días.
Los flujos que vienen listos son:
- Plan Gratis — Estándar SMS: 4 contactos. Día 0 SMS amable, día 3 correo amable, día 7 SMS firme, día 15 correo urgente.
- Prepago — SMS + Email: los mismos 4, más un SMS urgente el día 25.
- Pro — WhatsApp primero: día 0 WhatsApp, día 3 SMS, día 7 correo firme, día 14 WhatsApp urgente, día 25 correo urgente.
- Business — Cobro preventivo: parte 3 días ANTES del vencimiento con un aviso amable, y sigue con 5 contactos más.
Todos los usuarios pueden ver su flujo. Personalizarlo (cambiar días, canales o plantillas) es de los planes pagados.
Si un deudor no tiene uno de los canales — por ejemplo no cargaste su correo — el sistema usa automáticamente el que sí esté disponible.
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